Algemene Voorwaarden Rouwmoed
1. Toepassing en identificatie
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en overeenkomsten tussen Rouwmoed en opdrachtgevers/klanten.
1.2 De uitvaartspreker is Rouwmoed, gevestigd te Fietelstraat 147, 9700 Oudenaarde, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 1010.897.277.
2. De Overeenkomst
2.1 De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de opdrachtgever mondeling of schriftelijk de opdracht tot het verzorgen van een uitvaartspeech aan de uitvaartspreker bevestigt.
3. Tarieven en betaling
3.1 De tarieven worden voorafgaand aan de opdracht duidelijk gecommuniceerd. Alle vermelde bedragen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Betaling van het factuurbedrag dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum (of de op de factuur vermelde vervaldag).
3.3 Laattijdige betaling door consumenten (B2C):
Bij niet-tijdige betaling door een consument zal eerst een kosteloze betalingsherinnering worden verstuurd. De klant krijgt na ontvangst van deze herinnering een termijn van minstens 5 kalenderdagen om het openstaande saldo alsnog kosteloos te voldoen.
Indien de betaling na het verstrijken van deze herinneringstermijn nog steeds niet voldaan is, worden conform Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht van rechtswege de volgende kosten in rekening gebracht:
- Verwijlintresten: berekend tegen de wettelijke referentie-intrestvoet (wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties);
- Forfaitaire schadevergoeding:
- € 20 voor een openstaand saldo tot en met € 150;
- € 30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500;
- € 65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500, met een maximum van € 2.000.
3.4 Laattijdige betaling door professionele opdrachtgevers (B2B):
Indien de opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is bij gebrek aan betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlrente verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (met een minimum van € 50), onverminderd het recht op vergoeding van de daadwerkelijk gemaakte invorderingskosten.
4. Uitvoering van de Dienst
4.1 De uitvaartspreker zal de opdracht naar beste vermogen en in overleg met de cliënt uitvoeren.
4.2 De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van de benodigde informatie, zodat de uitvaartspreker de toespraak tijdig en zorgvuldig kan voorbereiden.
4.3 De uitvaartspreker zal de definitieve tekst van de toespraak tijdig aan de cliënt voorleggen ter goedkeuring, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Annulering en overmacht
5.1 Bij annulering van de opdracht door de cliënt korter dan 24 uur voor de geplande dienst, kan de uitvaartspreker een vergoeding voor de reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten in rekening brengen, met een minimum van 75% van het totale factuurbedrag.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De uitvaartspreker is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht.
6.2 De uitvaartspreker is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door of namens de cliënt verstrekte onjuiste, onvolledige of laattijdige informatie.
7. Vertrouwelijkheid en privacy
7.1 De uitvaartspreker behandelt alle informatie verkregen van de cliënt strikt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.
7.2 De uitvaartspreker verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.
8. Geschillen en toepasselijk recht
8.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
8.2 Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden bij voorkeur in der minne geschikt. Indien dit niet lukt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar Rouwmoed gevestigd is, is bevoegd, onverminderd dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing zijn ten aanzien van consumenten.