Algemene Voorwaarden Rouwmoed
1. Toepassing en identificatie
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en overeenkomsten tussen Rouwmoed en opdrachtgevers, en de kanten.
1.2 De uitvaartspreker is Rouwmoed, gevestigd te Fietelstraat 147, 9700 Oudenaarde, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE1010 897 277
2. De Overeenkomst
2.1 De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de opdrachtgever mondeling of schriftelijk de opdracht tot het verzorgen van een uitvaartspeech aan de uitvaartspreker bevestigt.
2.2 De diensten omvatten het persoonlijke gesprek met de nabestaanden, het schrijven van de toespraak en het uitspreken ervan tijdens de afscheidsdienst.
3. Tarieven en Betaling
3.1 De tarieven worden voorafgaand aan de opdracht duidelijk gecommuniceerd. Alle vermelde bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Betaling van het factuurbedrag dient te geschieden binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur.
4. Uitvoering van de Dienst
4.1 De uitvaartspreker zal de opdracht naar beste vermogen en in overleg met de cliënt uitvoeren.
4.2 De cliënt is verantwoordelijk voor het aanleveren van de benodigde informatie op de afgesproken tijdstippen, zodat de uitvaartspreker de toespraak tijdig kan voorbereiden.
4.3 De uitvaartspreker zal de definitieve tekst van de toespraak tijdig aan de cliënt voorleggen voor goedkeuring, tenzij anders overeengekomen.
5. Annulering en Overmacht
5.1 Bij annulering van de opdracht door de cliënt korter dan 24 uur voor de dienst, kan de uitvaartspreker een vergoeding voor de reeds gemaakte werkzaamheden in rekening brengen, met een minimum van 50% van het totaalbedrag.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De uitvaartspreker is enkel aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht.
6.2 De uitvaartspreker is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
7. Vertrouwelijkheid en privacy
7.1 De uitvaartspreker behandelt alle informatie verkregen van de cliënt strikt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden zonder uitdrukkelijke toestemming.
7.2 De uitvaartspreker verwerkt persoonsgegevens van de cliënt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
8. Geschillen en Toepasselijk Recht
8.1 Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht.
8.2 Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het rechtsgebied waar de uitvaartspreker gevestigd is.